Inicio > Presentación > Problema: ¿Exceso de información?

Mi punto de partida para esta investigación, y de hecho la motivación central para decidir realizar una maestría en comunicación en el Tecnológico de Monterrey, siempre fue la conciencia de los problemas que presenta Internet por su llamado “exceso de información”. Claro, las bondades del medio (pocas limitaciones en términos de espacio utilizado y en el tipo y cantidad de mensajes creados) constituyen, al mismo tiempo, una dificultad: los usuarios enfrentan un sinnúmero de trabas, ligas rotas, caminos periféricos innecesarios y señales desorientadoras antes de encontrar la información que les es atractiva o necesaria; suponiendo que realmente sea útil o interesante, ya que en muchos casos ni siquiera este requisito se cumple.

Sostengo con firmeza que no se le puede asignar una connotación negativa al hecho de que exista en la red un amplio margen de posibilidades –en comparación con la mayoría de los medios de comunicación- para la generación de contenidos y transmisión y presentación de los mismos. Desde esta perspectiva, el término “exceso de información” no es aplicable. Son dos problemas diferentes el que un medio ofrezca muchas posibilidades y el que una persona no esté preparada para trabajar en él sin las restricciones que arrastra de estructuras pasadas. Lo mismo, no se puede decir que la democracia estanca el crecimiento de un país mientras un sistema autoritario lo facilita (la observación que frecuentemente hacen los defensores de regímenes totalitarios). El asunto, de nuevo, es cómo enfrenta cada realidad el individuo y qué preparación tiene para hacerlo, tanto el emisor/gobernante, como el usuario/ciudadano.

Al tener en mente el asunto del “exceso de información”, también es necesario pensar en qué definimos como información. No es lo mismo hablar de exceso de información que hablar de exceso de datos. La información disponible hoy para el ciudadano medio de países como los nuestros es muy similar a la disponible hace 20 años. Entonces, si entre ambos momentos se supone que hubo una explosión de información ¿dónde fue a parar todo ese material nuevo? Parece un incremento de volumen más que de profundidad; o de datos más que de información.

El argumento fundamental para la realización de esta investigación es el siguiente: no se puede hablar de exceso de información (suponiendo que exista un incremento sustantivo en la cantidad de información disponible), porque el término “exceso” da una connotación negativa a algo que en sí mismo es valioso: una gran cantidad de fuentes y formatos para generar nuevas ideas y contenidos; desde esta perspectiva, el problema no está ubicado en la cantidad de información, sino en los mecanismos utilizados para concentrarla, ordenarla y darle formato para que los usuarios la puedan entender y utilizar según sus intereses. Como siempre ocurre, el problema central no es del medio, sino de quienes lo utilizamos.

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