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AreaSalud.com es una compañía nacida en Chile en agosto de 1999 y que actualmente tiene presencia de contenidos en este país, Argentina, México y Perú. Sus oficinas centrales están ubicadas en El Bosque Norte 0440, Las Condes, Santiago, Chile.

Los principales inversionistas de AreaSalud.com son iLatin Holdings Inc. y Serge International Holdings Inc. La empresa genera e-commerce y relaciones entre empresas (B2B) y y entre empresas y consumidores (B2C) entre los diferentes estamentos que participan en la salud. Su cara en Internet es un sitio B2C para público en general, que entrega contenidos de orientación en temas médicos.

La visión de la compañía es dirigirse a las diferentes estructuras del mundo de la salud, tales como profesionales, instituciones médicas y quienes las usan, para lograr ser el nexo entre cada una de ellas. La misión de Areasalud es ser la plataforma de conectividad y transacciones entre todos los agentes de la industria de la salud (consumidores, médicos, organizaciones relacionadas a salud, inversionistas y tecnología). Areasalud, según su propia definición, pretende "crear valor a sus usuarios entregando medios de transacción y comunicación seguros, innovadores, rápidos y costo-efectivos, que cubran todas las necesidades de información, servicios y productos relacionados a salud, creando net-value para el usuario latinoamericano".

Aviso al lector (Subir)

Antes de iniciar el análisis de este sitio, debo advertir al lector/usuario, que mi visión está sesgada, por el hecho de que yo participé, a comienzos del año 2001, en la arquitectura de información de AreaSalud. En consecuencia, a diferencia de los otros dos sitios analizados, en este caso en mi visión también influye –quiéralo o no- la información privilegiada que poseo respecto a los pormenores de la elaboración de la interfaz. Aunque he tratado de analizarlo de la manera más objetiva posible, en igualdad de condiciones, respecto a los otros, es obvio que mi punto de vista nunca será totalmente imparcial. De cualquier modo, opté por incluirlo, debido a que, entre otras cosas, también puede resultar interesante, para un ejercicio posterior, comparar la visión de una parte involucrada y de un analista externo.

Estructura general de navegación (Subir)

AreaSalud.com posee dos bloques que conforman la navegación central y se disponen de la siguiente manera:

BLOQUE 1: está ubicado en el extremo superior de la pantalla y se compone de las siguientes opciones: Home - Mujer – Hombre – Jóvenes – Futura mamá – Tus hijos – Adulto mayor.

BLOQUE 2: se encuentra en el costado izquierdo del sitio y está integrado por el siguiente menú: Lo más nuevo – Vida saludable – Medicina natural – Urgencia – Herramientas – Guía de... – Tu doctor – Comunidad.

Comportamiento básico bloque 1 (Subir)

Esquema de organización

Este bloque contiene un esquema de organización que apela a públicos específicos. Está integrado por los hipervínculos "Mujer", "Hombre", "Jóvenes", "Futura Mamá", "Tus Hijos" y "Adulto Mayor". A estos se agrega el vínculo "Home", que lleva a la página de inicio y que rompe un tanto el esquema de grupos de usuarios específicos.

Pese a que el criterio sobre el cual gira este esquema es el de dirigirse a públicos diferentes, existen dos subcriterios de clasificación: uno que diferencia al usuario por edad y otro que lo hace por género. Y se debe agregar, finalmente, que uno de los hipervínculos, "Tus Hijos", no apela directa, sino indirectamente a un usuario (a los padres, en lugar del niño).

Sistema de rotulación

Si descontamos “Home”, existe una noción de sistema al apelar directamente al público específico al que se desea llegar; sin embargo, existen ciertos detalles dignos de ser tomados en cuenta:

“Home” no parece un buen rótulo en este caso. Más allá de que se trata de un hipervínculo que en términos de orientación no tiene relación con los restantes de este bloque, es un término en inglés, que perfectamente puede ser reemplazado por uno en español.

“Jóvenes” es el único rótulo en plural, un pequeño detalle que rompe con la consistencia del resto.

Comportamiento básico bloque 2 (Subir)

Esquema de organización

Este bloque contiene dos esquemas de organización, que funcionan según sus respectivos criterios. El primero es un esquema de organización temático o por materia, en el cual se incluyen "Lo más nuevo", "Vida Saludable" y "Medicina Natural". El segundo esquema de organización es uno funcional, que ofrece servicios al usuario en los hipervínculos "Urgencia", "Herramientas", "Guía de..." y "Tu Doctor". A esto se agrega “Comunidad”, que no es un servicio específico como los anteriores y que por lo tanto rompe un poco con la lógica precedente.

Pese a que ambos menús en el mismo lugar físico, existe una pequeña señal del diseño (mayor división entre los botones) para distinguir uno del otro. Esto es algo que un usuario normal no notaría, porque efectivamente no se ve claramente la separación de los vínculos, pero dado mi rol de participante en esta arquitectura, puedo decir que originalmente se concibió esa separación.

La primera subdivisión es un esquema de organización híbrido. He aquí las observaciones:

Aunque en principio parece un esquema de organización temático, termina siendo híbrido, porque no se basa sólo en los tópicos, sino también en el tipo de contenido asociado a cada tema. Por esto, “Lo más nuevo” está separado de los temas de “Vida Saludable” y de “Medicina Natural”, en circunstancias que también hay noticias referidas a los temas de vida saludable y medicina natural.

No es una clasificación mutuamente excluyente. “Medicina Natural” debería ser una más de las secciones de “Vida Saludable”, para facilitar la navegación. Sin embargo, la separación tiene una explicación. A los médicos no les agrada que sus especialidades se mezclen con un tipo de medicina que, en general, ellos consideran carente de rigor científico. El problema es que a un usuario típico probablemente no le interese ese celo profesional (si es justificado o no, no es asunto de esta investigación) de los doctores y, como se trata de contenidos que en ningún caso son recetas, sino más bien reportajes de salud de un carácter de orientación general, seguramente le sea indiferente esta diferenciación.

La segunda subdivisión es un esquema de organización en principio funcional, debido a que ofrece servicios para el usuario. La única inconsistencia podría ser “Comunidad”. Dependiendo de cómo se defina una comunidad, puede ser o no un servicio.

Sistema de rotulación

Esta subdivisión no tiene el carácter de sistema de rotulación. Al revisarla se encuentran los siguientes detalles:

No existe relación entre un rótulo y otro. Unos está en plural, otras en singular, otros apelan al usuario (“Tu doctor”), e incluso uno deja puntos suspensivos. Individualmente podrían ser claros (algunos tampoco lo son), pero no dan la idea de sistema.

“Herramientas” es un término que para alguien externo a este sitio, probablemente no dice nada. ¿Herramientas para qué? Una mejor definición podría ser “Calculadoras” o algo más específico.

“Guía de...” es un rótulo que podría ser efectivo en otro contexto, debido a que efectivamente enlista los temas a los que aplican las guías, pero en el contexto en el cual está inserto, no tiene lógica y está demasiado aislado.

“Tu doctor” es otro rótulo sumamente impreciso. Podría ser una guía de médicos, una forma de contacto para un médico, un médico “virtual”. Además, posee la inconsistencia de hablar de “Tu”, en circunstancias en que en la mayor parte del sitio al usuario se le trata de “Usted”.

“Urgencia” y “Comunidad” son rótulos claros, pero en su contexto, no conforman un sistema.

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