El diseño centrado en el usuario o UCD (siglas del término en inglés “User Centered Design”) se define como el “diseño para ayudar al usuario a completar tareas en el menor tiempo posible, haciendo del uso del sistema una experiencia positiva”.

Desde el punto de vista del desarrollador del producto, implica que no una, sino todas las acciones emprendidas para el avance de un proyecto tengan en mente de manera permanente al usuario que lo utilizará. Esto requiere evaluar al menos las siguientes preguntas, que deben quedar resueltas gracias a la aplicación de las herramientas metodológicas ad hoc:

• ¿Qué quiere el usuario que el sistema haga para él?
• ¿En qué tipo de ambiente se usará el sistema?
• ¿Cuáles son las prioridades del usuario al utilizar el sistema?
• ¿Cuáles funciones son las más frecuentemente usadas?
• ¿Cómo realiza el usuario las funciones deseadas hoy en día?
• ¿Qué agrada / desagrada al usuario del cómo hace estas funciones hoy en día?