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Análisis de comparables (benchmarking)
El análisis de comparables, cuando nos referimos a la competencia,
permite generar básicamente tres escenarios en alguno de los
cuales el cliente debe identificarse:
Escenario 1: el cliente simplemente desea cumplir
con los mínimos requerimientos para no desentonar en su rubro.
En este caso se hace un inventario de contenidos/funcionalidades mínimos
y necesarios, que se repiten en todos los sitios/estructuras equivalentes.
Escenario 2: el cliente desea insertarse en su respectivo
rubro como líder, al menos en igualdad de condiciones que sus
referentes más destacados. En este caso, además de los
elementos mínimos necesarios, se analizan los elementos diferenciadores
de cada actor importante, generando a partir de este análisis
un inventario de contenidos/funcionalidades que aglutine lo mejor
de cada actor.
Escenario 3: el cliente desea ir más lejos
e insertarse como líder absoluto de su rubro en el formato
escogido. En este caso, además del inventario de contenidos/funcionalidades
mínimas y especializadas de la competencia, hacemos un análisis
exhaustivo para generar, en conjunto con el cliente, al menos un elemento
nuevo, diferenciador y único que le posicione por sobre el
resto.
Además de estudiar a la competencia, el análisis de
comparables permite otras ventajas, como dar claridad a un cliente,
mostrando cómo otros han hecho las cosas, cuando no sabe a
ciencia cierta qué espera de un proyecto. También permite
realizar relaciones en términos de experiencia de usuario efectivas,
aun cuando no se trate de rubros directamente comparables.
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