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DeAcero


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Junio 2003
El "Sistema Integral Inteligente de Gastos", SIIGA, era una herramienta desarrollada por DeAcero, que funcionaba en la Intranet de la compañía. Fue creada para obtener autorizaciones, dar a conocer reportes y sostener todas las relaciones entre jefes y subalternos, en relación con gastos y pagos.

Pese a que el SIIGA cumplía a cabalidad con su objetivo, pues resultaba completamente seguro para transacciones de dinero, accesos de diferentes tipos de usuarios y administración de grandes bases de datos, requería mejoras sustantivas en términos de usabilidad. Sólo los empleados acostumbrados lo manipulaban con facilidad; pero quienes accedían por primera vez al sistema tenían serios problemas para acostumbrarse a su lógica de funcionamiento.

El desafío fue reformular toda la interfaz del SIIGA, lo cual implicó generar una nueva AI y rediseñar todos los elementos gráficos, para hacer del sistema una herramienta verdaderamente amigable y sencilla de utilizar.

La solución implementada por arquitecturadeinformacion.cl consistió en basar toda la lógica de uso del sistema sólo en dos tipos de operaciones, que finalmente eran comunes a todos los servicios, en lugar de mantener un híbrido entre operaciones y servicios, como ocurría originalmente, lo cual motivaba la mayoría de las dificultades de usabilidad del sistema.

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