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DeAcero
Junio 2003
El "Sistema Integral Inteligente de Gastos", SIIGA, era
una herramienta desarrollada por DeAcero, que funcionaba en la Intranet
de la compañía. Fue creada para obtener autorizaciones,
dar a conocer reportes y sostener todas las relaciones entre jefes
y subalternos, en relación con gastos y pagos.
Pese a que el SIIGA cumplía a cabalidad con su objetivo, pues
resultaba completamente seguro para transacciones de dinero, accesos
de diferentes tipos de usuarios y administración de grandes
bases de datos, requería mejoras sustantivas en términos
de usabilidad. Sólo los empleados acostumbrados lo manipulaban
con facilidad; pero quienes accedían por primera vez al sistema
tenían serios problemas para acostumbrarse a su lógica
de funcionamiento.
El desafío fue reformular toda la interfaz del SIIGA, lo cual
implicó generar una nueva AI y rediseñar todos los elementos
gráficos, para hacer del sistema una herramienta verdaderamente
amigable y sencilla de utilizar.
La solución implementada por arquitecturadeinformacion.cl consistió
en basar toda la lógica de uso del sistema sólo en dos
tipos de operaciones, que finalmente eran comunes a todos los servicios,
en lugar de mantener un híbrido entre operaciones y servicios,
como ocurría originalmente, lo cual motivaba la mayoría
de las dificultades de usabilidad del sistema.
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